Depuis plus de dix ans, l’équipe de formation de Capital Technology Partners élabore des solutions de formation personnalisées et bilingues. Nous sommes spécialisés dans les applications de gestion de la relation client (CRM).

Nous avons conçu, créé et déployé des formations internationales à grande échelle pour des clients de l’industrie pharmaceutique, des finances, du transport et des télécommunications.

Les cinq étapes d’une formation réussie : analyse, conception, élaboration, livraison et assistance.

Capital Technology Partners propose un éventail complet de services de formation personnalisés. Nous commençons par analyser votre CRM et étudier de quelle manière il correspond à vos objectifs d’affaires. Ensuite, nous concevons des cours axés sur vos objectifs d’apprentissage et sur vos critères de diffusion.

Nos outils de formation comprennent des explications théoriques, des exercices pratiques et des activités autodidactiques, élaborés sous forme de :

• Cours en ligne
• Manuels de l’utilisateur
• Syllabus de formation
• Aide-mémoire
• Contenus d’aide en ligne iHelp (propre à Siebel)

Nos formations sont livrées sous une forme et suivant un échéancier adaptés à vos besoins. Nos formateurs disposent des ressources matérielles, de la pédagogie et du sens de la communication nécessaires pour vous offrir :

• Des sessions individuelles
• Des formations pilotes
• Des formations pour formateurs (« Train the trainer »)
• Des formations de déploiement
• De l’assistance après formation
• Des formations continues et de la formation aux nouveaux employés

Capital Technology Partners vous assiste pour tous vos besoins de formation. Du support de premier niveau à la formation continue, vos utilisateurs et votre matériel didactique resteront compétitifs grâce à nos solutions.

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